Demande d’assistance

Assistance par messagerie électronique: [email protected]

Demandez de l’aide par courriel en précisant : entreprise, entrepôt (magasin), contact téléphonique, courte description du problème rencontré. Un technicien vous appellera rapidement pour se connecter à votre session et vous fournir toutes les solutions.

 

La satisfaction du client est notre priorité

Un personnel qualifié composé d’analystes, de consultants, de développeurs et de techniciens, accompagne le client de la phase d’analyse au lancement. Nous offrons des services de formation du personnel sur site et en magasin.

 

 

Quel type de service offrons-nous:

Support multilingue (anglais, espagnol, français)

  • Suivi des tickets avec traitement des rapports spécifiques envoyés par e-mail.
  • Service d’assistance téléphonique et assistance à distance pour le personnel du siège et en magasin.
  • Transferts sur site dans le monde entier pour la mise en production et la formation.
  • Hors ligne.

Rencontrons-nous plus souvent :

  • Vidéo-conférence pour des sessions d’analyse et de formation à distance.
  • Réunions régulières avec les clients pour augmenter le niveau de collaboration et de performance.

Horaires du support:

  • Du lundi au vendredi, de 09:00 à 13:00 / 14:30 à 18:30.
  • Horaires et SLA personnalisés en fonction des besoins du client jusqu’à minuit, 7 jours sur 7